حقوق و مسئولیت های اعضا

اطلاعات شرکت و ارائه دهنده

شما حق دارید

  • اطلاعات مربوط به Empower ، از جمله خدمات ، مزایا ، پزشکان ، ارائه دهندگان ، حقوق و مسئولیت های اعضا و رهنمودهای بالینی را دریافت کنید

توجه

شما حق دارید

  • بخشی از تصمیمات در مورد برنامه های مراقبت خود باشید ، از جمله حق رد درمان
  • دستورالعملهای پیشین خود را اجرا کنید بدون اینکه از ترس رفتار ناعادلانه با شما ترسیده باشد
  • نسخه ای از حقوق و مسئولیت های خود را دریافت کنید
  • به ما بگویید فکر می کنید حقوق و مسئولیت های شما به عنوان یک عضو باید چه باشد
  • با هر گونه احترام ، عزت و حریم خصوصی رفتار شود
  • کسی را انتخاب کنید که از طرف شما صحبت کند
  • تصمیم بگیرید که چه کسی تصمیمات پزشکی را برای شما اتخاذ می کند اگر قادر به تصمیم گیری نیستید
  • برنامه خدمات شخص محور (PCSP) خود را درک کرده و خدمات ذکر شده در آن را دریافت کنید
  • از هر نوع خویشتنداری و گوشه گیری که به عنوان وسیله ای برای زورگویی ، نظم ، راحتی یا تلافی جویی استفاده می شود ، دور باشید.
  • در یک محیط یکپارچه و پشتیبانی شده در جامعه زندگی کنید و بر جنبه های زندگی خود کنترل داشته باشید
  • در جامعه محافظت شود
  • از حقوق خود استفاده کنید بدون اینکه کیفیت مراقبت شما تحت تأثیر قرار گیرد

ارتباطات

شما حق دارید

  • درباره خدمات ، مزایا یا ارائه دهندگان ، دستورالعمل های مراقبت و حقوق و مسئولیت های اعضا اطلاعات کسب کنید
  • ظرف هفت روز اخطار کتبی درباره تغییرات ارائه دهنده هماهنگی مراقبت خود را دریافت کنید
  • به زودی پس از ثبت نام ، یک کتابچه راهنمای عضو و فهرست ارائه دهنده دریافت کنید
  • بدون ارائه هزینه یا پوشش ، با ارائه دهنده خود در مورد گزینه های درمانی خود صحبت کنید
  • در مورد خدمات تحت پوشش ، مزایا و تصمیمات مربوط به پرداخت مراقبت های بهداشتی با برنامه خود و چگونگی یافتن این خدمات بدانید
  • اطلاعات مربوط به سوابق درمانی خود را با موافقت امضا شده به موقع به دست آورید
  • ورودی را به Empower ارائه دهید
  • یک نسخه از سوابق پزشکی خود را درخواست و دریافت کنید و درخواست اصلاح یا اصلاح آنها را بدهید
  • در مورد گزینه ها و گزینه های درمانی موجود اطلاعات کسب کنید و این اطلاعات را به روشی قابل فهم و مناسب ارائه دهید
  • خدمات تفسیر دهان و دندان برای هرگونه مطالب توانمندسازی به هر زبانی رایگان است

شکایت

شما حق دارید

  • از کارمندان ، خدمات یا مراقبت های ارائه دهندگان شکایت کنید (کلامی یا کتبی)
  • اگر با تصمیمی درباره مراقبت خود مخالف هستید ، درخواست تجدیدنظر کنید. توانمندسازی حقوق تجدیدنظر خود را همانطور که در طرح سود شما مقرر شده است ، اداره می کند

محرمانه بودن

شما حق دارید

  • ارتباطات در مورد اطلاعات سلامت خود را به صورت خصوصی حفظ کنید

دسترسی به خدمات مراقبت ، خدمات و مزایا

شما حق دارید

  • مراقبت های به موقع و مطابق با نیاز خود برای مراقبت دریافت کنید
  • برای هر سرویسی که واجد شرایط و مجاز به دریافت تحت PCSP خود هستید ، از جمله ارائه دهنده مراقبت های اولیه ، یک ارائه دهنده شرکت کننده انتخاب کنید
  • خدمات مراقبت های بهداشتی مورد نیاز ، در دسترس و در دسترس را تحت پوشش توانمندسازی دریافت کنید

ادعاها و صورتحساب

شما حق دارید

  • حقایق مربوط به هرگونه هزینه یا قبض دریافتی را بدانید

مسئولیت های عضو

شما مسئولیت دارید

  • اطلاعاتی را در حد توانایی خود ، که ممکن است توانمندساز یا ارائه دهنده خدمات شما برای برنامه ریزی درمان شما ، نیاز داشته باشد ، ارائه دهید.
  • درباره شرایط خود بیاموزید و برای تهیه برنامه ای برای مراقبت از خود با ارائه دهنده خود کار کنید. شما مسئولیت پیگیری برنامه ها و دستورالعمل های مراقبت را دارید که با ارائه دهنده خود موافقت کرده اید.
  • مزایای خود را بفهمید ، چه مواردی تحت پوشش است و چه مواردی تحت پوشش نیست. شما مسئول درک این موضوع هستید که ممکن است شما مسئول پرداخت خدماتی باشید که دریافت می کنید و برای نوع پوشش شما در لیست خدمات تحت پوشش قرار ندارند.
  • تغییراتی مانند تغییر آدرس ، تغییر شماره تلفن یا تغییر در بیمه را به Empower و ارائه دهنده خود اطلاع دهید.
  • در صورت داشتن وضعیت اضطراری در سلامت روان یا مصرف مواد ، اگر با یک سرویس بهداشت رفتاری خود تماس بگیرید.

در صورت نیاز منافع شما ، شما مسئول انتخاب ارائه دهنده مراقبت های اولیه و سایت برای هماهنگی کلیه مراقبت های پزشکی خود هستید.