طرح صلاحیت فرهنگی

Empower Health Solutions (Empower) مفاهیم صلاحیت زبانی فرهنگی را در برنامه ها ، خدمات ، سیاست ها و فرایندهایی ادغام می کند که منعکس کننده درک و احترام به نیازهای متنوع فرهنگی و زبانی اعضا ، ارائه دهندگان ، مشتریان ، کارمندان و ذینفعان در ارائه خدمات است. این شامل افراد دارای معلولیت ، مهارت محدود انگلیسی ، جمعیت های خاص مانند لزبین ، همجنسگرایان ، دوجنسگرایان و ترنسجندرها (LGBT) و افرادی است که زمینه های مختلف فرهنگی و قومی دارند.

برنامه فرهنگی و زبانی توانمندسازی شامل:

  • در دسترس بودن تفسیر شفاهی تلفنی توسط کارکنان یا فروشنده طرف قرارداد (در صورت وجود) 24 ساعت و 7 روز در هفته با مراجعه به زبان اشاره آمریکایی (ASL)
  • در دسترس بودن خدمات TDD / TYY و / یا رله
  • در دسترس بودن ارجاع به ارائه دهندگان شبکه برای خدمات به زبان مشخص یا برای نیازهای فرهنگی
  • ترجمه مطالب نوشته شده در صورت لزوم یا درخواستی
  • تهیه مطالب اعضا به زبان ساده
  • تست اعضا از مواد شامل مرور توسط نمایندگان جمعیت عضو که برای آنها مواد / وب سایت ها طراحی شده اند ، برای اطمینان از خوانایی آنها ، مفید بودن درک شده و اینکه آنها به طور متنوعی از تنوع فرهنگی جمعیت های هدف استفاده می کنند.

سازوکارها می توانند شامل بررسی ، توسط اعضای مصرف کننده / کمیته های مشورتی ، یا توسط گروه های متمرکز ، بررسی داخلی توسط کارمندان مختلف ، دسترسی به وب سایت ها برای تمرین و استفاده از ابزارها باشند. نتایج این بررسی سپس در نسخه نهایی مواد گنجانده می شود.