문화 역량 계획

Empower Healthcare Solutions (Empower)는 문화적 언어 역량 개념을 프로그램, 서비스, 정책 및 프로세스에 통합하여 서비스 제공에있어 회원, 공급자, 고객, 직원 및 이해 관계자의 다양한 문화적 및 언어 적 요구에 대한 이해와 존중을 반영합니다. 여기에는 장애가있는 개인, 제한된 영어 능력, 레즈비언, 게이, 양성애자 및 트랜스젠더 (LGBT)와 같은 특정 인구, 다양한 문화 및 민족적 배경을 가진 개인이 포함됩니다.

Empower의 문화 및 언어 프로그램에는 다음이 포함됩니다.

  • 직원 또는 계약 공급 업체 (해당되는 경우)가 미국 수화 (ASL) 추천을 포함하여 연중 무휴 24 시간 전화 통역 가능
  • TDD / TYY 및 / 또는 중계 서비스의 가용성
  • 특정 언어로 된 서비스 또는 문화적 필요를 위해 네트워크 제공자에게 추천 가능
  • 필요 또는 요청에 따라 서면 자료 번역
  • 평이한 언어로 회원 자료 제공
  • 가독성,인지 된 유용성을 보장하고 대상 집단의 문화적 다양성을 적절하게 다루기 위해 자료 / 웹 사이트를 디자인 한 회원 집단의 대표자의 검토를 포함하는 자료에 대한 회원 테스트.

메커니즘에는 소비자 구성원 / 자문위원회 또는 포커스 그룹의 검토, 다양한 직원의 내부 검토, 도구를 실행하고 사용하기위한 웹 사이트 액세스가 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다. 그런 다음 검토 결과가 최종 버전의 자료에 통합됩니다.