ਮੈਂਬਰ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ

ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਤੁਹਾਡਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ…

  • ਐਮਪਾਵਰ ਬਾਰੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਸੇਵਾਵਾਂ, ਲਾਭ, ਅਭਿਆਸੀ, ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਮੈਂਬਰ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕਲ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਸਮੇਤ

ਸਤਿਕਾਰ

ਤੁਹਾਡਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ…

  • ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਇਲਾਜ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ
  • ਆਪਣੇ ਪੇਸ਼ਗੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਣਉਚਿਤ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਡਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਲਾਗੂ ਕਰੋ
  • ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
  • ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਕੀ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ
  • ਆਦਰ, ਸਤਿਕਾਰ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨਾਲ ਸਲੂਕ ਕਰੋ ਜੋ ਮਰਜ਼ੀ ਹੋਵੇ
  • ਕੋਈ ਵੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਤਰਫੋਂ ਬੋਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ
  • ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਡਾਕਟਰੀ ਫੈਸਲੇ ਕੌਣ ਲਵੇਗਾ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ
  • ਆਪਣੀ ਵਿਅਕਤੀ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਸੇਵਾ ਯੋਜਨਾ (ਪੀਸੀਐਸਪੀ) ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
  • ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ, ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ, ਸਹੂਲਤ, ਜਾਂ ਬਦਲਾ ਲੈਣ ਦੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੰਜਮ ਜਾਂ ਇਕਾਂਤ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਰਹੋ
  • ਕਮਿ communityਨਿਟੀ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਸੈਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਜੀਓ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੇ ਪਹਿਲੂਆਂ ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਪਾਓ
  • ਕਮਿ theਨਿਟੀ ਵਿਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹੋ
  • ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵਤਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤੇ ਬਗੈਰ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ

ਸੰਚਾਰ

ਤੁਹਾਡਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ…

  • ਸੇਵਾਵਾਂ, ਲਾਭ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਦੇਖਭਾਲ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼, ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
  • ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਆਪਣੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਤਾਲਮੇਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਲਿਖਤੀ ਨੋਟਿਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
  • ਨਾਮਾਂਕਣ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਹੈਂਡਬੁੱਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
  • ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਇਲਾਜ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਬਿਨਾਂ ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਕਵਰੇਜ ਦੇ ਕਾਰਕ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੋ
  • ਆਪਣੀ ਯੋਜਨਾ ਨਾਲ coveredੱਕੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਲਾਭਾਂ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਬਾਰੇ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਣਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ
  • ਸਮੇਂ ਸਿਰ signedੰਗ ਨਾਲ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਇਲਾਜ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਸੰਬੰਧੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
  • ਸ਼ਕਤੀਕਰਨ ਨੂੰ ਇੰਪੁੱਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
  • ਆਪਣੇ ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾੱਪੀ ਮੰਗੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ ਜਾਂ ਸਹੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ
  • ਉਪਲਬਧ ਇਲਾਜ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮਝ ਅਤੇ .ੁਕਵੇਂ givenੰਗ ਨਾਲ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ
  • ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਵਿਆਖਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਲਈ ਮੁਫਤ

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ

ਤੁਹਾਡਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ…

  • ਸਟਾਫ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਦੇਖਭਾਲ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ (ਜ਼ਬਾਨੀ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ) ਕਰੋ
  • ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਤਾਂ ਅਪੀਲ ਕਰੋ. ਆਪਣੀ ਲਾਭ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਤਹਿਤ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਅਪੀਲ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ

ਗੁਪਤਤਾ

ਤੁਹਾਡਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ…

  • ਆਪਣੀ ਸਿਹਤ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਗੁਪਤ ਰੱਖੋ

ਦੇਖਭਾਲ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਲਾਭ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ

ਤੁਹਾਡਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ…

  • ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਅਨੁਸਾਰ
  • ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਭਾਗੀਦਾਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੀਸੀਐਸਪੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਮੇਤ
  • ਸ਼ਕਤੀਕਰਨ ਅਧੀਨ ਆਉਂਦੀਆਂ, ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ, ਉਪਲਬਧ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

ਦਾਅਵੇ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ

ਤੁਹਾਡਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ…

  • ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚਾਰਜ ਜਾਂ ਬਿੱਲ ਬਾਰੇ ਤੱਥ ਜਾਣੋ

ਸਦੱਸ ਜਵਾਬਦੇਹ

ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ...

  • ਆਪਣੀ ਕਾਬਲੀਅਤ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਚੰਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਇਲਾਜ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.
  • ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ. ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਬਣਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ ਹੋ.
  • ਆਪਣੇ ਫਾਇਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ, ਕੀ coveredੱਕਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ. ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਲਈ ਜਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕਵਰੇਜ ਕਿਸਮ ਲਈ overedੱਕੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ.
  • ਸ਼ਕਤੀਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਤਾ ਬਦਲਾਓ, ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਤਬਦੀਲੀ, ਜਾਂ ਬੀਮੇ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ.
  • ਆਪਣੇ ਵਿਵਹਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸਿਹਤ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਪਦਾਰਥ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿਚ.

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਾਭ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਾਰੀ ਡਾਕਟਰੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਤਾਲਮੇਲ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁ careਲੇ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਤੇ ਸਾਈਟ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ.