Prawa i obowiązki członków

Informacje o firmie i dostawcy

Masz prawo do …

  • Otrzymuj informacje o Empower, w tym o usługach, świadczeniach, praktykach, dostawcach, prawach i obowiązkach członków oraz wytycznych klinicznych

Szacunek

Masz prawo do …

  • Bierz udział w decyzjach dotyczących planów opieki, w tym prawa do odmowy leczenia
  • Wykonuj swoje wcześniejsze dyrektywy bez obawy, że zostaniesz potraktowany niesprawiedliwie
  • Otrzymaj kopię swoich praw i obowiązków
  • Powiedz nam, jakie Twoim zdaniem powinny być Twoje prawa i obowiązki jako członka
  • Bądź traktowany z szacunkiem, godnością i prywatnością bez względu na wszystko
  • Miej kogoś, kogo zdecydujesz się wypowiedzieć w Twoim imieniu
  • Zdecyduj, kto podejmie za Ciebie decyzje medyczne, jeśli nie możesz ich podjąć
  • Zapoznaj się z planem serwisowym skoncentrowanym na osobie (PCSP) i skorzystaj z usług w nim wymienionych
  • Być wolnym od wszelkich form przymusu lub odosobnienia używanych jako środek przymusu, dyscypliny, wygody lub odwetu
  • Żyj w zintegrowanym i wspieranym otoczeniu w społeczności i miej kontrolę nad aspektami swojego życia
  • Bądź chroniony w społeczności
  • Skorzystaj ze swoich praw bez wpływu na jakość opieki

Komunikacja

Masz prawo do …

  • Uzyskaj informacje o usługach, świadczeniach lub dostawcach, wytycznych dotyczących opieki oraz prawach i obowiązkach członków
  • Otrzymuj pisemne zawiadomienie o zmianach dotyczących Twojego koordynatora opieki w ciągu siedmiu dni
  • Otrzymaj podręcznik użytkownika i katalog dostawców wkrótce po rejestracji
  • Porozmawiaj ze swoim dostawcą o opcjach leczenia bez uwzględnienia kosztów lub zakresu ubezpieczenia
  • Dowiedz się o usługach objętych ubezpieczeniem, świadczeniach i decyzjach dotyczących płatności za opiekę zdrowotną w ramach planu oraz o tym, jak znaleźć te usługi
  • Uzyskaj w odpowiednim czasie informacje dotyczące własnego zapisu leczenia za podpisaną zgodą
  • Przekaż informacje do Empower
  • Poproś o kopię swojej dokumentacji medycznej i otrzymaj ją oraz poproś o jej poprawienie lub poprawienie
  • Uzyskać informacje o dostępnych opcjach leczenia i alternatywach oraz przekazać je w zrozumiały i odpowiedni sposób
  • Bezpłatne usługi tłumaczenia ustnego wszelkich materiałów Empower w dowolnym języku

Uskarżanie się

Masz prawo do …

  • Składać skargi (ustnie lub pisemnie) na personel, usługi lub opiekę zapewnianą przez usługodawców
  • Odwołaj się, jeśli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą Twojej opieki. Empower zarządza Twoimi prawami do odwołań zgodnie z Twoim planem świadczeń

Poufność

Masz prawo do …

  • Zachowaj prywatność komunikacji na temat twoich informacji zdrowotnych

Dostęp do opieki, usług i świadczeń

Masz prawo do …

  • Otrzymuj opiekę w odpowiednim czasie, zgodną z twoją potrzebą opieki
  • Wybierz uczestniczącego dostawcę dla każdej usługi, do której jesteś uprawniony i do otrzymywania której jesteś upoważniony w ramach swojego PCSP, w tym swojego dostawcę podstawowej opieki zdrowotnej
  • Uzyskaj potrzebne, dostępne i dostępne usługi opieki zdrowotnej objęte Empower

Roszczenia i rozliczenia

Masz prawo do …

  • Poznaj fakty dotyczące wszelkich otrzymywanych opłat lub rachunków

OBOWIĄZKI CZŁONKÓW

Masz obowiązek…

  • Przekaż informacje, najlepiej jak potrafisz, które Empower lub Twój lekarz mogą potrzebować do zaplanowania leczenia.
  • Dowiedz się o swojej chorobie i pracuj z lekarzem, aby opracować plan opieki. Masz obowiązek postępować zgodnie z planami i instrukcjami dotyczącymi opieki, na które zgodziłeś się ze swoim dostawcą.
  • Zrozum swoje korzyści, co obejmuje, a co nie. Jesteś odpowiedzialny za zrozumienie, że możesz być odpowiedzialny za opłacenie otrzymywanych usług, które nie są uwzględnione na Liście usług objętych usługą dla Twojego typu ubezpieczenia.
  • Powiadom Empower i swojego dostawcę o zmianach, takich jak zmiana adresu, zmiana numeru telefonu lub zmiana ubezpieczenia.
  • Skontaktuj się ze swoim dostawcą zdrowia behawioralnego, jeśli go masz, jeśli doświadczasz nagłego zagrożenia zdrowia psychicznego lub używania substancji.

Jeśli wymaga tego zasiłek, jesteś odpowiedzialny za wybór dostawcy podstawowej opieki zdrowotnej i miejsca koordynacji całej opieki medycznej.