Права и обязанности участников

Информация о компании и провайдере

Вы имеете право…

  • Получать информацию об Empower, включая услуги, льготы, практикующих врачей, поставщиков, права и обязанности участников, а также клинические руководства.

Уважение

Вы имеете право…

  • Участвуйте в принятии решений о планах лечения, включая ваше право отказаться от лечения
  • Выполняйте свои предварительные распоряжения, не опасаясь несправедливого обращения
  • Получите копию ваших прав и обязанностей
  • Расскажите нам, какими, по вашему мнению, должны быть ваши права и обязанности как участника
  • Относиться с уважением, достоинством и конфиденциальностью, несмотря ни на что
  • Кто-нибудь, кого вы выберете, выступит от вашего имени
  • Решите, кто будет принимать медицинские решения за вас, если вы не можете их принимать
  • Изучите свой индивидуальный план обслуживания (PCSP) и получите услуги, перечисленные в нем
  • Не подвергаться какой-либо форме ограничения или изоляции, используемой как средство принуждения, дисциплины, удобства или возмездия.
  • Живите в интегрированной и поддерживаемой среде в сообществе и контролируйте аспекты своей жизни
  • Будьте защищены в сообществе
  • Осуществлять свои права без ущерба для качества вашего ухода

Общение

Вы имеете право…

  • Получите информацию об услугах, льготах или поставщиках, рекомендациях по уходу, а также правах и обязанностях участников
  • Получите письменное уведомление об изменениях в отношении вашего поставщика услуг по координации медицинского обслуживания в течение семи дней.
  • Получите справочник участника и каталог поставщиков вскоре после регистрации
  • Поговорите со своим поставщиком медицинских услуг о вариантах лечения без учета затрат или покрытия.
  • Знайте о покрываемых страховкой услугах, льготах и решениях относительно оплаты медицинского обслуживания в рамках вашего плана, а также о том, как найти эти услуги
  • Своевременно получать информацию о вашей истории болезни с подписанным согласием
  • Предоставьте информацию для Empower
  • Запросите и получите копию ваших медицинских записей и попросите их исправить или исправить
  • Получать информацию о доступных вариантах лечения и альтернативах, и предоставлять эту информацию в понятной и подходящей форме.
  • Бесплатные услуги устного перевода любых материалов Empower на любом языке

Жалобы

Вы имеете право…

  • Подавать жалобы (устно или письменно) на персонал, услуги или уход, предоставляемый поставщиками
  • Подайте апелляцию, если вы не согласны с решением о вашем лечении. Empower управляет вашими правами на апелляцию в соответствии с вашим планом выплат.

Конфиденциальность

Вы имеете право…

  • Сохраняйте конфиденциальность информации о вашем здоровье

Доступ к уходу, услугам и льготам

Вы имеете право…

  • Получите своевременную помощь в соответствии с вашими потребностями в уходе
  • Выберите участвующего поставщика для любой услуги, на получение которой вы имеете право и право получать в соответствии с вашим PCSP, включая вашего основного поставщика медицинских услуг.
  • Получать необходимые, доступные и доступные медицинские услуги, покрываемые Empower.

Претензии и выставление счетов

Вы имеете право…

  • Знайте факты о любых платежах или счетах, которые вы получаете

ОБЯЗАННОСТИ ЧЛЕНОВ

Вы обязаны…

  • Предоставьте в меру своих возможностей информацию, которая может потребоваться Empower или вашему поставщику для планирования вашего лечения.
  • Узнайте о своем состоянии и вместе со своим поставщиком медицинских услуг разработайте план лечения. Вы обязаны следовать планам и инструкциям по уходу, которые вы согласовали с вашим поставщиком медицинских услуг.
  • Узнайте о своих преимуществах, о том, что покрывается, а что нет. Вы несете ответственность за понимание того, что вы можете нести ответственность за оплату получаемых вами услуг, которые не включены в Список покрываемых услуг для вашего типа покрытия.
  • Уведомляйте Empower и вашего поставщика об изменениях, таких как изменение адреса, номера телефона или изменение страховки.
  • Свяжитесь с вашим поставщиком психиатрических услуг, если он у вас есть, если у вас возникла экстренная ситуация с психическим здоровьем или употреблением психоактивных веществ.

Если этого требует ваше пособие, вы несете ответственность за выбор основного поставщика медицинских услуг и места для координации всего вашего медицинского обслуживания.